客戶管理CRM系統(tǒng)的基本功能都有那些,所有的客戶信息數據都是基于數據庫的支撐,企業(yè)系統(tǒng)在調用數據時獲取數據庫的請求,軟件系統(tǒng)制定相應的營銷策略,以" />

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外貿客戶crm管理軟件系統(tǒng)

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  • 上傳時間:2023-08-25 22:40:45
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1、客戶信息管理
客戶管理CRM系統(tǒng)的基本功能都有那些,所有的客戶信息數據都是基于數據庫的支撐,企業(yè)系統(tǒng)在調用數據時獲取數據庫的請求,軟件系統(tǒng)制定相應的營銷策略,以

外貿客戶crm管理軟件系統(tǒng)

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客戶概述:

1、客戶信息管理
客戶管理CRM系統(tǒng)的基本功能都有那些,所有的客戶信息數據都是基于數據庫的支撐,企業(yè)系統(tǒng)在調用數據時獲取數據庫的請求,軟件系統(tǒng)制定相應的營銷策略,以...

    1、客戶信息管理
    客戶管理CRM系統(tǒng)的基本功能都有那些,所有的客戶信息數據都是基于數據庫的支撐,企業(yè)系統(tǒng)在調用數據時獲取數據庫的請求,軟件系統(tǒng)制定相應的營銷策略,以下的CRM功能就起來了相關的作用。
    客戶檔案管理:CRM記錄著客戶的基本信息,例如客戶姓名,手機,微信,項目,客戶來源,郵箱,負責人,跟進狀態(tài),備注。
    交易記錄管理:CRM系統(tǒng)記錄著客戶的訂單成交信息,包括項目名稱,客戶類型,跟進狀態(tài),手機,客戶來源,創(chuàng)建時間,備注,負責人,最新跟進記錄。
    溝通歷史管理:客戶CRM管理系統(tǒng)記錄著客戶的與企業(yè)之間的溝通歷史,跟進次數,負責人,手機,聊天記錄。
    客戶反饋管理功能:CRM系統(tǒng)記錄著客戶與企業(yè)之間的溝通反饋信息,企業(yè)項目對接,投訴,售后,建議,成交金額等信息。

    2、銷售管理
    CRM系統(tǒng)銷售管理核心功能,銷售管理功能部分是公司的銷售人員經常使用的功能,其中功能包括:銷售客戶跟蹤,商機,項目報價,訂單管理,銷售跟蹤記錄,銷售業(yè)績統(tǒng)計,數據報表,幫助企業(yè)分析市場數據行情。CRM系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)功能如下:
    線索管理:CRM系統(tǒng)企業(yè)客戶新建線索管理,統(tǒng)計添加新增客戶的信息,收集線索,跟進線索,跟進記錄等。
    銷售商機管理:CRM統(tǒng)計管理企業(yè)的識別管理銷售機會,包括客戶分配,跟進進度記錄,客戶轉移,客戶公海。
    報價管理:CRM系統(tǒng)在線生成客戶報價單,項目功能細節(jié)報價,銷售人員與客戶的溝通跟蹤情況。
    訂單管理:CRM系統(tǒng)管理訂單狀態(tài),下單信息,收款信息,退款信息,交付信息。
    3、市場營銷
    CRM市場營銷管理系統(tǒng),幫助企業(yè)定位好市場的營銷計劃,執(zhí)行相關的推廣任務,市場推廣進度,推廣效果,市場營銷功能的電子郵件管理,新媒體推廣效果,搜索引擎效果,CRM營銷功能包括以下幾點功能:
    電子郵件營銷:CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)營銷的列表管理,設計和發(fā)送電子郵件,促進企業(yè)與客戶之間的商機項目交流。
    新媒體營銷:CRM系統(tǒng)統(tǒng)計出了網絡推廣的信息數量,咨詢數量,成交數量,信息覆蓋量,站外搜索數量。
    搜索引擎營銷:CRM系統(tǒng)統(tǒng)計出每天的發(fā)布內容數量,收錄數量,關鍵詞排名情況,網站數量,服務器數量,關鍵詞數量,搜索結果數量等。
    4、分析和報告統(tǒng)計信息
    分析報告信息統(tǒng)計,幫助企業(yè)分析相關的數據,生成報告,例如銷售業(yè)績報表,客戶行為分析,市場趨勢分析。這些都是幫助企業(yè)促成成交的重要性信息,更多的還是以企業(yè)的產品,銷售技巧,團隊的帶領,項目的優(yōu)化,策略營銷,產品服務的質量提升。CRM分析和報告功能如下:
    數據分析:CRM系統(tǒng)統(tǒng)計分析客戶的信息,銷售數據,報告生成,銷售跟進記錄,商機信息等。
    銷售報表:CRM系統(tǒng)統(tǒng)計自動生成的銷售報表,實現(xiàn)企業(yè)銷售預測和業(yè)績的增長分析。
    客戶行為分析:CRM系統(tǒng)分析客戶的行為軌跡,運營項目,預算,企業(yè)規(guī)模,制定相關的營銷策略。
    市場趨勢分析:CRM系統(tǒng)分析市場的行情,趨勢,市場動態(tài),市場份額占比,目標計劃,實現(xiàn)計劃等。

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